Ako správne určiť veľkosť a aké pomôcky vám pri tom môžeme poskytnúť, sa dočítate v našom článku Ako zmerať veľkosť prsteňa, kde nájdete aj tip, ako zistiť veľkosť, ak má ísť o prekvapenie. Zároveň poradíme, ak hľadáte inšpiráciu, ako si vybrať svadobný prsteň.

Ak v ponuke nenájdete požadovanú veľkosť, kontaktujte nás prosím prostredníctvom našej telefonickej linky na čísle +420 485 110 116, e-mailom na info@danfil.sk alebo sme vám takmer celý deň k dispozícii na našom online chate. Dohodneme sa na individuálnom riešení.

Našim zákazníkom poskytujeme prvú úpravu prsteňa zdarma, a to do 3 mesiacov od zakúpenia. Hradíte iba poplatok za poštovné formou cenného listu od Českej pošty, ktorý bude vybraný na dobierku. Prsteň stačí zaslať späť na našu adresu: DANFIL Jewellery s.r.o., Lomová 704, 463 12 Liberec 25 ako cenný list od Českej pošty.

Priložte prosím kópiu faktúry a vyplnený formulár s uvedením veľkosti, na ktorú je potrebné šperk upraviť. Zmenu veľkosti vykonávame vo väčšine prípadov najneskôr do 3 týždňov.

Za príplatok 500 Kč sa dá dohodnúť expresná úprava veľkosti do jedného týždňa.

U väčšiny šperkov nájdete fotografie v mierke alebo konkrétny šperk na osobe. Ak táto informácia u vami vybraného šperku chýba, obráťte sa na nás prosím prostredníctvom našej telefonickej linky na čísle +420 485 110 116, e-mailom na info@danfil.sk alebo sme vám takmer celý deň k dispozícii na našom online chate, kde vám radi poskytneme viac informácií a prípadne zašleme požadovanú fotografiu.

Áno, ak budeme mať šperky na sklade alebo vystavené v našom showroome, veľmi radi vám ich vyfotíme. Čo sa týka prsteňov, fotografie prsteňov nasadených na prste si môžete prezrieť aj v detaile produktu.

U detských náušničiek môžeme tiež poslať fotografiu aktuálneho vzorkovníka farebných kamienkov, aby ste si mohli posúdiť vhodný odtieň. Pre tieto materiály nám prosím napíšte na info@danfil.sk, využite online chat alebo zavolajte na +420 485 110 116 a radi vám splníme vaše prianie.

Najlepším rozhodovacím kritériom je vek malej princeznej a štýl náušničiek. Ako prvé detské náušničky určite odporúčame zapínanie typu brizúra (visacie), ktoré sa zapína spredu a vydrží približne do veku 4–5 rokov. Potom je potrebné voliť väčšie zapínanie typu klapka, ktoré vydrží aj do tínedžerského veku.

Ak by ste chceli peckové zapínanie, odporúčame náušničky na balónek, ale až približne od veku 6 mesiacov, pretože driek (tyčinka, ktorá prechádza uškom) je najhrubší zo všetkých typov.

Viac podrobných informácií nájdete na našej stránke Ako vybrať zapínanie.

Áno, môžete. Vďaka nášmu jedinečnému konfigurátoru detských náušničiek si jednoducho nastavíte, aký tvar, štýl, druh zapínania a farbu kamienka si želáte. Každý šperk má v konfigurátore na výber, s ktorou farbou kamienkov je možné ho kombinovať.

Áno. Ak si prajete upraviť šperk z našej ponuky alebo o ňom máte jasnú predstavu, ale nikde ho nemôžete nájsť, radi vám vyrobíme zlatý šperk na zákazku. Stačí zaslať presnejší popis, ako si ho predstavujete.

Vyplňte prosím tento nezáväzný formulár na zákazkovú výrobu, popíšte tvar, rozmery, farbu zlata a akými kamienkami by ste chceli šperk osadiť. Môžete nám poslať aj svoj nákres alebo fotografiu podobného šperku. Následne vás budeme kontaktovať a spoločne zhmotníme vaše predstavy do krásneho a hlavne originálneho šperku.

Ku všetkým šperkom s diamantmi a drahými kameňmi dostanete certifikát pravosti. Ku šperkom s diamantom o hmotnosti nad 0,3 ct (hmotnosť jedného kameňa) navyše získate medzinárodne uznávaný certifikát GIA.

K našim detským náušničkám certifikáty nevystavujeme. Istotu, že ide o 14k zlato 585/1000, získavate tým, že sú náušnice opatrené puncovou značkou od Štátneho puncového úradu v Jablonci nad Nisou a našou firemnou puncovou značkou “FIL”.

Samozrejmosťou je u nás nadštandardný servis alebo rôzne úpravy podľa vášho individuálneho želania. Nižšie nájdete zoznam najbežnejších úprav, ktoré vykonávame, a prehľadný cenník:

• Pojistky na klapkové zapínanie
• Predĺženie retiazky
• Predĺženie háčika u klapky a brizúry
• Skrátenie/predĺženie štuftu u balonkového zapínania
• Výmena zapínania brizúry za klapku
• Zosilnenie obrúčky u prsteňa
• Doplnienie rytiny
  

Ku všetkým cenám za individuálnu úpravu je potrebné ešte pripočítať poštovné a dobierku vo výške 138 Kč.

Ak ste kúpili vašej princeznej náušničky so zapínaním brizúra (pre bábätká) a teraz jej sú malé, je možné za 500 Kč zmeniť zapínanie na väčšie typu klapka.

Ponúkame vám rovno päť možností platenia:

1. Dobierka – za tovar zaplatíte až pri prevzatí balíčka.
   
2. Hotovosťou alebo platobnou kartou pri vyzdvihnutí v našom showroome v Liberci.
   
3. Bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány GoPay.
   
4. Prostredníctvom služby PayPal.
   
5. Prevzod na účet – číslo účtu: 261374596/0300, a ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky (len čísla, bez ostatných znakov, ak číslo objednávky obsahuje písmená).
   

V detaile každého produktu nájdete jeho dostupnosť. U šperkov s označením „Skladom“ býva šperk doručený spravidla do 2–3 dní od objednania. Ostatné detské a diamantové šperky sú doručené do 8–10 pracovných dní, svadobné prstene vyrábame štandardne do 3 týždňov.

Ak by z nejakého dôvodu nebolo možné z našej strany šperk doručiť v sľúbenom termíne, budeme vás kontaktovať telefonicky a na základe obojstrannej dohody buď navrhneme nový termín dodania, alebo iné náhradné riešenie tak, aby ste boli maximálne spokojní.

Ak zvolíte dopravu cez výdajné miesto Zásilkovna.cz, poštovné zaplatíme za vás.

Ak si zvolíte iný typ dopravy alebo dopravcu, pripočíta sa podľa cenníka:

• Zásilkovna.cz Kurier pri platbe vopred – 99 Kč
• Zásilkovna.cz Kurier na dobierku – 138 Kč
• DPD Kurier pri platbe vopred – 99 Kč
• DPD Kurier na dobierku – 138 Kč
• Česká pošta – Balík na poštu pri platbe vopred – 109 Kč
• Česká pošta – Balík na poštu na dobierku – 148 Kč
• Česká pošta – Balík do ruky pri platbe vopred – 119 Kč
• Česká pošta – Balík do ruky na dobierku – 158 Kč
• Česká pošta – Cenné psaní pri platbe vopred – 149 Kč
• Česká pošta – Cenné psaní na dobierku – 188 Kč
• Expresné doručenie Českou poštou pri platbe vopred – 199 Kč
• Expresné doručenie Českou poštou na dobierku – 238 Kč
  

O bezpečnosť vašich šperkov sa báť nemusíte. V cene poštovného je totiž zahrnuté aj poistenie pre prípad straty zo strany prepravnej spoločnosti. Aby boli vaše šperky bezpečne uložené, najprv ich vložíme do originálnej krabičky Danfil a potom do ďalšej krabice s papierovou výstelkou.

V e-maile, ktorý vám zašleme po odovzdaní zásielky dopravcovi, obdržíte odkaz s predvyplneným číslom vášho balíčka. Cestu šperku k vám tak môžete pohodlne sledovať na webových stránkach DPD, PPL, Česká pošta alebo Zásilkovna.

Je možné tiež použiť odkazy na dopravcov uvedené nižšie, kde zadáte číslo zásielky, ktoré nájdete aj v e-maile:

• DPD – https://www.dpd.com/cz/cs/
• Česká pošta – https://www.postaonline.cz/trackandtrace
• Zásilkovna – https://tracking.packeta.com/cs/tracking/search
  

Samozrejme, je to možné. Ak z nejakého dôvodu chcete, aby bol šperk odoslaný až neskôr po objednaní (napr. čakáte na narodeniny, sviatok a pod.), radi vám vyjdeme v ústrety. Stačí uviesť dátum odoslania pri objednávke do poznámky.

Zákonná záručná doba na všetky šperky je 2 roky. Ak sa pri dokončovaní objednávky v košíku zaregistrujete na odber našich noviniek, ponúkneme vám predĺženú záruku 36 mesiacov.

Na vrátenie tovaru bez udania dôvodu platí lehota 14 dní od prevzatia tovaru. O váš šperk sa však radi postaráme aj počas, aj po záručnej dobe.

Všetkým našim zákazníkom ponúkame nadštandardný servis, ktorý zahŕňa napríklad:

• podrobnú kontrolu stavu šperku
• obnovu pôvodného stavu šperku
• úpravu veľkosti u prsteňov
• čistenie a leštenie
• obnovenie matného vzhľadu
• zmenu povrchovej úpravy

Odborný servis od nás dostanete zadarmo. Nutné je iba uhradiť poplatok za poštovné vo výške 138 Kč.

Ak zistíte, že je so šperkom niečo v neporiadku, stačí vyplniť tento formulár a zaslať ho spolu s tovarom späť na našu adresu:

Lomová 704, Liberec 25, 463 12 ako cenný list od Českej pošty (z dôvodu poistenia zásielky). Do balíčka nezabudnite priložiť aj kópiu faktúry.

My šperk skontrolujeme a posúdime závažnosť poškodenia. Reklamácia sa môže riešiť dvoma spôsobmi:

1. Oprava šperku – ak to bude možné, váš šperk opravíme. Nečakáme 30 dní na uplynutie zákonnej lehoty, ale snažíme sa približne do 2 týždňov zaslať šperk späť k vám. Po predchádzajúcej dohode je možné vo výnimočných prípadoch dobu aj urýchliť.
   
2. Vyrobenie nového šperku – ak bude šperk neopraviteľný, znovu ho vyrobíme a do 14 dní pošleme na vašu adresu.
   

Za reklamáciu žiadne poplatky platiť nemusíte a ak nám zašlete kópiu podacieho lístka spolu s číslom vášho účtu, radi vám náklady na poštovné nahradíme.

Ak vám nevyhovuje veľkosť šperku alebo ste si nákup rozmysleli, môžete nám šperk bez udania dôvodu do 14 dní vrátiť alebo si vybrať nový.

Budeme od vás potrebovať:

• Vyplniť formulár a zaslať ho spolu so šperkom na našu adresu: Lomová 704, 463 12 Liberec.
• Do formulára nezabudnite doplniť svoje číslo účtu pre vrátenie platby.
• V prípade výmeny šperku, napíšte do formulára celý kód vybraného šperku.
• Do balíčka priložiť kópiu faktúry.

* Nie je možné vrátiť šperk, ktorý bol upravený podľa želania alebo na mieru zákazníka (platí najmä pre úpravy rytín, predlžovanie/skracovanie zapínania, klapkové zapínanie opatrené poistkou a pod.).

Krásne balenie – Objednané šperky vám automaticky zabalíme do krásnej krabičky s logom Danfil. V košíku si môžete tiež pridať luxusné darčekové balenie alebo darčekovú tašku, na vás už bude iba odovzdať klenot milovanej osobe. Typy balenia si môžete podrobne prezrieť tu.

Nadštandardný servis – Spoločnosť Danfil vám za každých okolností ponúkne nadštandardný servis. Sme vždy pripravení pomôcť a čo najrýchlejšie odpovedať na váš dotaz telefonicky, e-mailom, na sociálnych sieťach alebo takmer celý deň na online chate. Pri registrácii na našom webe vám zabezpečíme aj predĺženú záruku a servis šperku, napríklad vo forme čistenia a leštenia zadarmo.

Áno, pri svadobných prsteňoch nájdete túto možnosť priamo v detaile produktu. Pri ostatných prsteňoch vám radi možnosť rytiny overíme. Pre túto informáciu nás prosím kontaktujte e-mailom na info@danfil.sk, cez online chat alebo telefonicky na čísle +420 485 110 116, kde vám poskytneme viac informácií o rytinách.

Pred tým, než vašej dcérke nasadíte jej prvé náušničky, namočte ich približne na dve hodiny do liehu z lekárne, najlepšie noc pred prepichnutím uška. Náušničky potom jemne osušte papierovou vreckovkou. Budú tak dezinfikované a dierka v ušku nebude hnisavieť.

Je dobré náušničky čas od času doma vyčistiť vo vlažnej vode s jemným saponátom, napríklad jemným zubným kefkou, a opäť na chvíľu vydezinfikovať v liehu. Ak budete chcieť náušničky znovu odborne vyleštiť alebo inak upraviť povrch, máte túto možnosť v rámci nadštandardného servisu zadarmo.

Aby šperky zostali stále krásne lesklé a kamene žiarivé, je potrebné sa o ne riadne starať. Všetky naše tipy, čo robiť a čo nerobiť, nájdete v článku Ako správne sa starať o šperky.

Ak si nie ste istí výberom šperku, navštívte náš showroom v Liberci. Radi vám ukážeme vzorky väčšiny modelov šperkov vyrobených zo striebra so zirkónmi. Takto budete môcť posúdiť rozmery aj prevedenie, a my vám budeme k dispozícii pri výbere toho správneho klenotu. Objednávku potom spoločne vytvoríme a ak daný šperk nebude na sklade, vyrobíme ho, aby ste sa z neho mohli tešiť približne o týždeň.

Ak si chcete prezrieť šperky u nás v Liberci, dohodnite si prosím osobné stretnutie telefonicky na čísle +420 485 110 116, cez online chat alebo e-mailom na info@danfil.sk.